お問い合わせ

ご予約やハンブルクカードについてご質問がございましたら、こちらで正しい窓口をご案内いたします。

ご予約について(ハンブルクカード)

提携パートナーGetYourGuideでのご予約サポート

ご予約について(ハンブルクシティパス)

提携パートナーTurbopassでのご予約サポート

カードや街に関するご質問

サービス内容や有効期限、ハンブルクに関するあらゆるご質問はハンブルク観光局へ

GetYourGuide - ご予約サポート

提携予約パートナーのGetYourGuideでハンブルクカードをご購入いただいた方は、お支払い・キャンセル・返金についてGetYourGuideチームがサポートいたします。確認メールに記載の予約番号をご用意のうえお問い合わせください。

提携予約パートナーのTurbopassでハンブルクシティパスをご予約いただいた方は、お支払い・キャンセル・変更についてTurbopassチームがサポートいたします。

ハンブルクカードの発行元であり、ハンブルク市の公式観光案内所です。カードのサービス内容や有効期限に関するご質問、また観光名所・HVV公共交通機関・イベント情報など、ハンブルクに関するあらゆるお問い合わせに対応しています。