Hamburg CARD
Hamburg CARDに関するよくある質問
ハンブルク公式シティチケットHamburg CARDに関する最も重要な質問への回答をまとめました。
購入と料金
Hamburg CARDの料金はいくらですか？+
個人カード（大人1名＋6〜14歳の子ども最大3名）とグループカード（最大5名）の利用日数ごとの正確な料金は、料金ページの料金シミュレーターで最新の価格をご確認いただけます。利用日数が長くなるほど、1日あたりの料金はお得になります。
公共交通機関なしのHamburg CARDはありますか？+
はい。すでにドイツチケット（Deutschlandticket）をお持ちの方や公共交通機関を必要としない方には、すべての割引特典が付いた交通機関なしのカードもあります。最新料金と全種類は予約画面でご確認ください。
Hamburg CARDはどこで購入できますか？+
Hamburg CARDはオンライン、無料アプリ「Hamburg - Erleben & Sparen」、または現地の観光案内所・HVVサービスセンター・自動券売機・ホテルでご購入いただけます。電話でのご予約は+49 40 300 51 701（月〜金、9〜17時・ドイツ時間）でも承っています。
個人カードとグループカード、どちらが合っていますか？+
個人カードはおひとりでの旅行、カップル、ご家族向けです。大人1名が6〜14歳の子ども最大3名を同伴できます。グループカードは年齢を問わず最大5名まで利用でき、大人2名以上のグループでは通常こちらがお得です。詳細は料金ページをご覧ください。
有効期間と使い方
Hamburg CARDの有効期間はどのくらいですか？+
有効期間は選択した開始日の0:00に始まり、最終有効日の翌朝6:00に終了します。カードは1〜5日間の日付入りで個人に紐付けられており、刻印（打刻）は不要です。
購入後、Hamburg CARDはどのように受け取れますか？+
ご購入後、すぐに使えるチケットがメールで届きます。そのチケットを無料アプリ「Hamburg - Erleben & Sparen」（iOS・Android対応）に追加してください。スマートフォンでのPDF表示のみでは利用できません。ご利用はアプリを通じて行います。
Hamburg CARDは他の人に譲渡できますか？+
カードは個人に紐付けられています。個人カードは大人1名＋6〜14歳の子ども最大3名、グループカードは年齢を問わず最大5名まで利用できます。グループカードは1枚のチケットを共用するため、検札の際は全員が一緒にいる必要があります。
公共交通機関
Hamburg CARDで利用できる交通機関は何ですか？+
HVV運賃区域AB内の地下鉄（U-Bahn）、近郊列車（S-Bahn）、バス、港湾フェリーが終日・無制限でご利用いただけます。区域AB外の郊外への乗車は対象外です。詳細は公共交通機関のページをご覧ください。
Hamburg CARDは空港への移動に使えますか？+
はい。ハンブルク空港はHVV区域AB内にあるため、交通機関込みのカードにはS1線での空港往復乗車が含まれています。S1は約10分間隔で運行しており、中央駅（Hauptbahnhof）までの所要時間は約25分です。
Hamburg CARDの刻印（打刻）は必要ですか？+
刻印（打刻）は不要です。ドイツの駅には日本のような改札がなく、地下鉄・近郊列車にはそのままご乗車いただけます。バスに乗る際は運転手にカードを軽くご提示ください。検札の際はアプリ上のHamburg CARDをデジタルで提示してください。
特典と観光スポット
Hamburg CARDとは何ですか？何が含まれていますか？+
Hamburg CARDはハンブルク公式のシティチケットです。HVV近距離交通全線（運賃区域AB・空港含む）が乗り放題となり、150以上の観光スポット、博物館、遊覧ツアー、レストランで最大50%割引が受けられます。一部の観光スポットはアトラクションのページでご覧いただけます。
ご注意: 内容は予告なく変更される場合があります。予約時に表示される一覧が正式なものです。
Hamburg CARDでどこでいくら節約できますか？+
150以上のパートナー施設で割引が受けられます。例えば、博物館で最大50%割引、港やアルスター湖の遊覧ツアーで最大28%割引、ミニチュア・ワンダーランドなどの観光スポットで最大25%割引です。カードに含まれるのは無料入場ではなく、現地での割引価格です。
Hamburg CARDのアップグレードにはどのようなものがありますか？+
2種類のオプションアップグレードがあります。シュレンマーグリュック（Schlemmerglück）・アップグレードでは、レストラン、カフェ、バーで最大20%の割引が受けられます。ハーフェンリーベ（Hafenliebe）・アップグレードは、1時間の港湾遊覧ツアーと博物館船リックマー・リックマース号への入場がセットになったお得なコンビチケットです。どちらも後から追加でご購入いただけます。
Hamburg CARDとHamburg City Passの違いは何ですか？+
Hamburg City Passは、20以上の観光スポットへの入場料込みに加え、港湾遊覧ツアーとホップオン・ホップオフバスが含まれます。Hamburg CARDは公共交通機関が乗り放題になり、150以上のパートナー施設で割引が受けられます（入場料込みではありません）。どちらが合うかは、観光スポットを多く回るか、市内を自由に移動したいかによって異なります。
キャンセルとその他
Hamburg CARDはキャンセルできますか？+
この予約チャネルでは、Hamburg CARDのキャンセルはできません。ご購入前に開始日とカードの種類をよくご確認ください。正式なキャンセルポリシーはお手元のバウチャーに記載されています。
Hamburg CARDを紛失した場合はどうなりますか？+
カードはデジタルでメールにて送付されるため、紛失した場合でも元のメールからいつでも再度読み込めます。確認メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。