Hamburg CARDに関するよくある質問

個人カード（大人1名＋6〜14歳の子ども最大3名）は1日あたり14.19ユーロから、5名まで利用できるグループカードは1日あたり27.39ユーロからです。利用日数が長くなるほど1日あたりの料金がお得になります。すべての料金と種類は料金ページでご確認いただけます。

はい。すでにドイツチケット（Deutschlandticket）をお持ちの方や公共交通機関を必要としない方は、すべての割引特典付きの交通機関なしカードもご利用いただけます。最新料金と全種類は予約画面でご確認ください。

Hamburg CARDはオンライン、無料アプリ「Hamburg - Erleben & Sparen」（iOS・Android対応）、または現地の観光案内所・HVVサービスセンター・自動券売機・ホテルでご購入いただけます。電話でのご予約は+49 40 300 51 701（月〜金、9〜17時）でも承っています。

個人カードはおひとりでの旅行、カップル、ご家族向けです。大人1名が6〜14歳の子ども最大3名を同伴できます。グループカードは年齢を問わず最大5名まで利用でき、大人2名以上のグループでは通常こちらがお得です。詳細は料金ページをご覧ください。

有効期間は選択した開始日の0:00に始まり、最終有効日の翌朝6:00に終了します。カードは1〜5日間の日付入りで個人に紐付けられており、刻印（打刻）は不要です。

ご購入後、すぐに使えるチケットがメールで届きます。そのチケットを無料アプリ「Hamburg - Erleben & Sparen」（iOS・Android対応）に追加してください。スマートフォンでのPDFのみでは利用できません。ご利用はアプリを通じて行います。

カードは個人に紐付けられています。個人カードは大人1名＋6〜14歳の子ども最大3名、グループカードは年齢を問わず最大5名まで利用できます。グループカードは1枚のチケットを共用するため、検札の際は全員が一緒にいる必要があります。

HVV運賃区域AB内の地下鉄（U-Bahn）、近郊列車（S-Bahn）、バス、港湾フェリーが終日・無制限でご利用いただけます。区域AB外の郊外への乗車は対象外です。詳細は公共交通機関のページをご覧ください。

はい。ハンブルク空港はHVV区域AB内にあるため、交通機関込みのカードにはS1線での空港往復乗車が含まれています。S1は約10分間隔で運行しており、中央駅（Hauptbahnhof）までの所要時間は約25分です。

刻印（打刻）は不要です。地下鉄・近郊列車には改札なしでそのままご乗車いただけます。バスに乗る際は前扉から乗車し、運転手にカードを軽くご提示ください。検札の際はアプリ上のHamburg CARDをデジタルで提示してください。

Hamburg CARDはハンブルク公式のシティチケットです。HVV近距離交通全線（運賃区域AB・空港含む）が乗り放題となり、150以上の観光スポット、博物館、遊覧ツアー、レストランで最大50%割引が受けられます。一部の観光スポットはアトラクションのページでご覧いただけます。

150以上のパートナー施設でお得な割引が受けられます。例えば、博物館で最大50%割引、港やアルスター湖の遊覧ツアーで最大28%割引、ミニチュア・ワンダーランドなどの観光スポットで最大25%割引です。カードは現地での完全無料入場ではなく、割引価格での入場となります。

2種類のオプションアップグレードがあります。シュレンマーグリュック・アップグレード（2ユーロから）では、多数のレストラン、カフェ、バーで最大20%の割引が受けられます。ハーフェンリーベ・アップグレードは、1時間の港湾遊覧ツアーと博物館船リックマー・リックマースへの入場がセットになったお得なコンビチケットです。どちらのアップグレードも後からでもご購入いただけます。

Hamburg City Passは、20以上の観光スポットへの完全入場に加え、港湾遊覧ツアーとホップオン・ホップオフバスが含まれます。Hamburg CARDは公共交通機関が乗り放題になり、150以上のパートナー施設で割引が受けられます（完全入場ではありません）。どちらがお得かは、観光スポットを多く回るか、市内を自由に移動したいかによって異なります。

この予約チャネルでは、Hamburg CARDのキャンセルはできません。ご購入前に開始日とカードの種類をよくご確認ください。正式なキャンセルポリシーはバウチャーに記載されています。

カードはデジタルでメールにて送付されるため、紛失した場合でも元のメールからいつでも再ダウンロードいただけます。確認メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。