Questions fréquentes sur la Hamburg CARD

La carte individuelle (1 adulte + jusqu'à 3 enfants de 6 à 14 ans) est disponible à partir de 14,19 € pour 1 jour, la carte de groupe pour jusqu'à 5 personnes de tout âge à partir de 27,39 € pour 1 jour. Les durées plus longues reviennent moins cher par jour. Tous les prix et toutes les formules sont disponibles sur la page Prix.

Oui. Si vous disposez déjà d'un Deutschlandticket ou si vous n'avez pas besoin des transports en commun, la carte est également disponible sans transports en commun, avec tous les avantages tarifaires. Le prix du jour et toutes les formules sont visibles dans la fenêtre de réservation.

Vous pouvez acheter la Hamburg CARD en ligne, dans l'application gratuite « Hamburg - Erleben & Sparen » ou sur place dans les offices de tourisme, les points de service HVV, les distributeurs automatiques de billets et les hôtels. La réservation par téléphone est possible au +49 40 300 51 701 (lun.-ven., 9 h-17 h).

La carte individuelle convient aux voyageurs seuls, aux couples et aux familles. Un adulte peut emmener jusqu'à 3 enfants de 6 à 14 ans. La carte de groupe est valable pour jusqu'à 5 personnes de tout âge et est généralement plus avantageuse à partir de deux adultes. Plus d'informations sur la page Prix.

La validité commence le jour de début choisi à 0 h 00 et se termine le dernier jour de validité à 6 h 00 du matin suivant. La carte est disponible de 1 à 5 jours, datée, nominative et ne nécessite pas de compostage.

Après l'achat, vous recevez un billet directement utilisable par e-mail. Il vous suffit d'ajouter votre carte dans l'application gratuite « Hamburg - Erleben & Sparen » (iOS et Android). Un simple PDF sur smartphone ne suffit pas - l'utilisation passe par l'application.

La carte est nominative. La carte individuelle est valable pour 1 adulte + jusqu'à 3 enfants de 6 à 14 ans, la carte de groupe pour jusqu'à 5 personnes de tout âge. La carte de groupe ne comprenant qu'un seul billet commun, vous devez rester ensemble lors des contrôles.

Vous voyagez toute la journée et sans limitation en métro (U-Bahn), RER (S-Bahn), bus et ferry portuaire dans la zone tarifaire HVV AB. Les trajets vers la périphérie hors de la zone AB ne sont pas couverts. Pour plus de détails, consultez la page Transports en commun.

Oui. L'aéroport de Hambourg se situe dans la zone HVV AB ; le trajet en S-Bahn S1 vers et depuis l'aéroport est donc inclus dans la formule avec transports en commun. La S1 circule toutes les 10 minutes environ et le trajet jusqu'à la gare centrale (Hauptbahnhof) dure environ 25 minutes.

Non, le compostage n'est pas nécessaire. Dans le métro et le RER, vous montez sans portillon ; dans le bus, vous présentez brièvement votre carte au conducteur. Lors des contrôles, vous présentez la Hamburg CARD en version numérique dans l'application.

La Hamburg CARD est le city-ticket officiel de Hambourg. Elle vous offre la liberté de circuler sur l'ensemble du réseau de transports en commun HVV (zone tarifaire AB, aéroport inclus) et vous fait économiser jusqu'à 50 % dans plus de 150 attractions, musées, excursions et restaurants. Une sélection est disponible sous Attractions.

Vous économisez auprès de plus de 150 partenaires, par exemple jusqu'à 50 % dans les musées, jusqu'à 28 % sur les croisières dans le port et sur l'Alster, et jusqu'à 25 % dans des sites touristiques comme le Miniatur Wunderland. La carte ne donne pas droit à l'entrée gratuite, mais à un tarif réduit sur place.

Il existe deux upgrades optionnels. L'upgrade Schlemmerglück (à partir de 2 €) offre jusqu'à 20 % de réduction dans de nombreux restaurants, cafés et bars. L'upgrade Hafenliebe est un billet combiné avantageux comprenant une croisière d'une heure dans le port et l'entrée sur le bateau-musée Rickmer Rickmers. Les deux upgrades peuvent également être réservés ultérieurement.

Le Hamburg City Pass comprend l'entrée complète dans plus de 20 attractions, une croisière dans le port et un bus hop-on hop-off. La Hamburg CARD vous offre la liberté de circulation dans les transports en commun et des réductions auprès de plus de 150 partenaires, sans entrée gratuite. Le choix dépend de vos projets : nombreuses visites payantes ou avant tout mobilité dans la ville.

Via ce canal de réservation, la Hamburg CARD n'est pas remboursable. Vérifiez donc la date de début et la formule choisie avant l'achat. Les conditions d'annulation applicables figurent dans votre voucher.

La carte étant envoyée par voie numérique par e-mail, vous pouvez à tout moment la retrouver dans l'e-mail d'origine en cas de perte. Si vous ne recevez pas de confirmation, pensez à vérifier votre dossier de courrier indésirable.